سياسة الاسترداد والإرجاع

لدينا سياسة إرجاع مدتها 4 أيام، مما يعني أن لديك 4 أيام بعد استلام المنتوج لتقديم طلب الإرجاع.
للاستفادة، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو ملبوس، مع بطاقاته وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
لعملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على contact@brefshop.ma . في حال قبول طلبك، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع وتعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن نقبل أي منتجات مُعادة إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
يمكنك أيضًا التواصل معنا على contact@brefshop.ma.

الأضرار
يرجى فحص الطلب عند استلامه، والتواصل معنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يُمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل المنتجات المُخفّضة، والسلع القابلة للتلف (مثل الطعام والزهور والنباتات)، والمنتجات المُخصّصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المُخصّصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة، أو السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع المنتوجات المخصومة أو بطاقات الهدايا.

التبديلات
أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة لمنتجات جديدة.

المبالغ المستردة
سنُخطرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك ما إذا تمت الموافقة على طلب الاسترداد أم لا. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إليك تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى العلم أن معالجة طلب الاسترداد وإرساله إلى البنك قد تستغرق بعض الوقت.