الشروط العامة للبيع

آخر تحديث: أكتوبر 2026

المادة 1 — تعريف البائع

يُشغَّل موقع BrefShop.ma من قِبَل Bref Trading Group، شركة مقرها الدار البيضاء، المغرب، أُنشئت وتُدار من قِبَل أيمن سواف.

• الموقع الإلكتروني: https://brefshop.ma
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: 06 44 20 96 96
• العنوان: الدار البيضاء، المغرب

المادة 2 — نطاق التطبيق

تسري هذه الشروط العامة للبيع على جميع الطلبات المُقدَّمة عبر موقع BrefShop.ma من قِبَل أي مشترٍ (يُشار إليه بـ"العميل") لدى Bref Trading Group (يُشار إليها بـ"البائع"). يستلزم تقديم أي طلب القبول الكامل والنهائي لهذه الشروط.

المادة 3 — المنتجات

تُعرض المنتجات المتاحة للبيع بأكبر قدر ممكن من الدقة. تُقدَّم الصور والأوصاف على سبيل الإرشاد فحسب. في حال وجود خطأ أو إغفال، لا يمكن إقامة أي مسؤولية على البائع.

يحتفظ البائع بحقه في تعديل كتالوج منتجاته في أي وقت دون إشعار مسبق.

المادة 4 — الأسعار

تُعرض الأسعار على موقع BrefShop.ma بالدرهم المغربي (MAD) شاملةً جميع الضرائب. يحق للبائع تعديل أسعاره في أي وقت. تُفوتَر الطلبات بالسعر المعمول به لحظة تأكيد الطلب.

المادة 5 — الطلب

يُقدِّم العميل طلبه عبر الإنترنت من خلال موقع BrefShop.ma. يُعدّ الطلب نهائياً بعد:

1. اختيار المنتجات والتحقق من سلة الشراء
2. إدخال بيانات التسليم
3. اختيار طريقة الدفع وتأكيد الطلب
4. تأكيد البائع (عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية)

يحتفظ البائع بحقه في إلغاء أو رفض أي طلب في حال وجود نزاع قائم مع العميل، أو نقص في المخزون، أو الاشتباه في الاحتيال.

المادة 6 — الدفع

يوفر BrefShop.ma طريقتين للدفع:

• الدفع عند الاستلام (COD): يتم الدفع نقداً مباشرةً للمندوب عند استلام الطلب.
• الدفع ببطاقة بنكية عبر الإنترنت: عبر شريكنا الآمن YouCanPay. الدفع مؤمَّن بتشفير SSL. البطاقات المقبولة: Visa وMastercard المُصدَرة بالمغرب وخارجه.

في حال الدفع ببطاقة، يُؤكَّد الطلب فور التحقق من الدفع. في حال فشل الدفع، يُلغى الطلب تلقائياً.

المادة 7 — التوصيل

منطقة التوصيل: يوصّل BrefShop.ma إلى جميع مدن ومناطق المملكة المغربية.

خياران للتوصيل:

هذه الآجال استرشادية وقد تتفاوت بحسب الظروف الجغرافية وتوافر المخزون وفترات الذروة.

في حال غياب العميل عند التسليم، يحاول المندوب إعادة التوصيل أو يتصل بالعميل للاتفاق على موعد جديد.

المادة 8 — الاستلام والتحقق

عند استلام الطلب، يُدعى العميل إلى فحص حالة الطرد ومطابقة المنتجات قبل الدفع (للطلبات بالدفع عند الاستلام). في حال وجود منتج تالف أو مفقود أو غير مطابق، يجب إبلاغ المندوب فوراً والتواصل مع خدمة العملاء في غضون 24 ساعة من التسليم.

المادة 9 — حق الإرجاع والاسترداد

يتمتع العميل بمهلة 4 أيام من تاريخ الاستلام لإرجاع منتج، شريطة احترام الشروط التالية:

• يجب أن يُعاد المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل وغير تالف
• يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات والوثائق والعناصر المضمّنة
• يُقبل الإرجاع في حال وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للوصف أو خطأ في الإرسال

لن يُقبل إرجاع أي منتج ناقص أو تالف أو ذي تغليف أصلي مُتلف.

يتم الاسترداد أو الاستبدال بعد استلام المنتج المُرجَع والتحقق منه، في غضون 5 إلى 7 أيام عمل.

للبدء في إجراءات الإرجاع، تواصل مع خدمة العملاء على 06 44 20 96 96 أو عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

راجع أيضاً سياسة الاسترداد الكاملة.

المادة 10 — الضمان

تستفيد المنتجات المباعة على BrefShop.ma من الضمان القانوني للمطابقة. في حال اكتشاف عيب في المطابقة ضمن ظروف الاستخدام العادية، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء للحصول على استبدال أو استرداد وفق الشروط المحددة.

المادة 11 — المسؤولية

لا يمكن تحميل البائع المسؤولية في الحالات التالية:

• سوء استخدام المنتج من قِبَل العميل
• تأخر التوصيل بسبب قوة قاهرة
• عدم دقة المعلومات التي أدلى بها العميل عند تقديم الطلب
• رفض الإرجاع لعدم استيفاء شروطه

المادة 12 — حماية البيانات الشخصية

تُستخدم البيانات الشخصية المجمَّعة عند الطلب (الاسم، العنوان، الهاتف، البريد الإلكتروني) حصرياً لمعالجة الطلب وتوصيله. لا تُشارَك مع أي جهة تجارية خارجية، باستثناء YouCanPay لمعالجة المدفوعات ببطاقة.

لأي طلب اطلاع أو تعديل أو حذف لبياناتك، تواصل معنا على: [email protected]

لمزيد من المعلومات، راجع سياسة الخصوصية.

المادة 13 — الملكية الفكرية

جميع محتويات موقع BrefShop.ma (النصوص، الصور، الشعارات، الأوصاف) هي الملكية الحصرية لـ Bref Trading Group. يُحظر أي نسخ، ولو جزئي، دون إذن كتابي مسبق.

المادة 14 — القانون المطبق والنزاعات

تخضع هذه الشروط العامة للبيع للقانون المغربي. في حال نشوء نزاع، يُدعى العميل إلى التواصل أولاً مع خدمة عملاء BrefShop.ma للتوصل إلى حل ودي. وفي غياب تسوية ودية، تختص بالنظر في النزاع المحاكم المختصة بالدار البيضاء.

المادة 15 — التواصل مع خدمة العملاء

• الهاتف: 06 44 20 96 96
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• نموذج التواصل: https://brefshop.ma/contact/

يمكن تعديل هذه الشروط العامة للبيع في أي وقت. النسخة المعتمدة هي تلك السارية لحظة تقديم الطلب.