Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : octobre 2026

Article 1 — Identification du vendeur

Le site BrefShop.ma est exploité par Bref Trading Group, entreprise basée à Casablanca, Maroc, créée et gérée par Aymane Souaf.

• Site web : https://brefshop.ma
• Email : [email protected]
• Téléphone : 06 44 20 96 96
• Adresse : Casablanca, Maroc

Article 2 — Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site BrefShop.ma par tout acheteur (ci-après "le Client") auprès de Bref Trading Group (ci-après "le Vendeur"). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. En cas d'erreur ou d'omission, la responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier son catalogue de produits à tout moment, sans préavis.

Article 4 — Prix

Les prix affichés sur BrefShop.ma sont indiqués en Dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

Le Client passe sa commande en ligne via le site BrefShop.ma. La commande est considérée comme définitive après :

1. La sélection des produits et la validation du panier
2. La saisie des coordonnées de livraison
3. Le choix du mode de paiement et la confirmation de la commande
4. La confirmation par le Vendeur (par SMS, email ou appel téléphonique)

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le Client, de stock insuffisant, ou de suspicion de fraude.

Article 6 — Paiement

BrefShop.ma propose deux modes de paiement :

• Paiement à la livraison (Cash On Delivery — COD) : le règlement s'effectue en espèces directement auprès du livreur, au moment de la réception de la commande.
• Paiement par carte bancaire en ligne : via notre partenaire sécurisé YouCanPay. Le paiement est sécurisé par chiffrement SSL. Les cartes acceptées sont les cartes Visa et Mastercard émises au Maroc et à l'international.

En cas de paiement par carte, la commande est confirmée dès validation du paiement. En cas d'échec du paiement, la commande est automatiquement annulée.

Article 7 — Livraison

Zone de livraison : BrefShop.ma livre dans toutes les villes et régions du Maroc.

Deux options de livraison sont disponibles :

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions géographiques, la disponibilité du stock et les périodes de forte activité.

En cas d'absence du Client lors de la livraison, le transporteur tentera une nouvelle livraison ou contactera le Client pour convenir d'une nouvelle date.

Article 8 — Réception et vérification

À la réception de la commande, le Client est invité à vérifier l'état du colis et la conformité des produits avant de procéder au paiement (pour les commandes COD). En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme, le Client doit le signaler immédiatement au livreur et contacter le service client dans les 24 heures suivant la livraison.

Article 9 — Droit de retour et remboursement

Le Client dispose d'un délai de 4 jours à compter de la date de réception pour retourner un produit, sous réserve que les conditions suivantes soient respectées :

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé
• Le produit doit être dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires, notices et éléments inclus
• Le retour est accepté en cas de produit défectueux, non conforme à la description, ou erreur d'expédition

Tout produit retourné incomplet, endommagé, ou dont l'emballage original est détérioré ne sera pas repris.

Le remboursement ou l'échange sera effectué après réception et vérification du produit retourné, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Pour initier un retour, contactez notre service client au 06 44 20 96 96 ou par email à [email protected].

Consultez également notre Politique de remboursement complète.

Article 10 — Garantie

Les produits vendus sur BrefShop.ma bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de défaut de conformité constaté dans les conditions normales d'utilisation, le Client peut contacter le service client pour bénéficier d'un échange ou d'un remboursement selon les modalités définies.

Article 11 — Responsabilité

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de :

• Mauvaise utilisation du produit par le Client
• Retard de livraison dû à un cas de force majeure
• Inexactitude des informations fournies par le Client lors de la commande
• Retour refusé pour non-conformité aux conditions de retour

Article 12 — Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, téléphone, email) sont utilisées exclusivement pour le traitement et la livraison de la commande. Elles ne sont pas partagées à des tiers commerciaux, à l'exception de YouCanPay pour le traitement des paiements par carte.

Pour toute demande d'accès, de modification ou de suppression de vos données, contactez-nous à : [email protected]

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 13 — Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site BrefShop.ma (textes, images, logos, descriptions) est la propriété exclusive de Bref Trading Group. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable écrite.

Article 14 — Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le service client de BrefShop.ma pour trouver une solution amiable. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents de Casablanca seront seuls compétents.

Article 15 — Contact service client

• Téléphone : 06 44 20 96 96
• Email : [email protected]
• Formulaire : https://brefshop.ma/contact/

Ces conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.